Faqs
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht möglich.
2. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
3. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
4. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus jederzeit einsehen können.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
6. Was mache ich, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Fragen Sie bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern nach, ob das Paket dort abgegeben wurde.
- Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung.
- Kontaktieren Sie den Zustelldienst und erfragen Sie den Zustellnachweis.
Falls Sie das Paket dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens, damit wir eine Lösung finden können.
8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Hola Scaling Sociedad Limitada
Calle Franchy Roca 5, 3º, OFICINA 16
35007 Las Palmas, Spanien
E-Mail: info@onyxlampen.de
Telefon: +44 7400 488668
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