Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 09.08.2025
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind nicht verfügbar.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Montag–Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Versandart & Lieferzeit
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: 3–7 Werktage.
Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch hohe Auslastung bei Paketdiensten, Witterung, Feiertage oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs). Wir halten Sie in solchen Fällen über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden.
Bestelländerungen & Adressfehler
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig – für unzustellbare Sendungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates erst nach 24–48 Stunden sichtbar sein können.
Als zugestellt gemeldet, aber nicht erhalten?
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Fragen Sie bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern nach.
- Vergleichen Sie die Lieferadresse mit Ihrer Bestellbestätigung.
- Kontaktieren Sie den Zustelldienst und erfragen Sie den Zustellnachweis.
Falls das Problem bestehen bleibt, melden Sie sich bei uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt
Hola Scaling Sociedad Limitada
Calle Franchy Roca 5, 3º, OFICINA 16
35007 Las Palmas, Spanien
E-Mail: info@onyxlampen.de
Telefon: +44 7400 488668
Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)