Widerrufsbelehrung
Zuletzt aktualisiert: 09.08.2025
Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten beim Kauf bei Onyxlampen zu verstehen.
Rückgaben und Erstattungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe und Erstattung beantragen, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft:
Defekte Artikel
Wenn der gelieferte Artikel defekt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto oder Video, das das Problem zeigt. Nach Prüfung der Beweise erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder bieten Ihnen einen Ersatz an. In der Regel ist keine Rücksendung des defekten Artikels erforderlich.
Artikel nicht wie beschrieben, nicht erwartet oder nicht mehr benötigt
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabeprozess zu starten. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, sobald wir den Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückerhalten haben. Die Rücksendekosten in diesem Fall sind vom Käufer zu tragen.
Reduzierte Artikel
Für reduzierte Artikel gilt das gleiche Rückgaberecht wie für regulär bepreiste Produkte.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der Artikel durch unsachgemäße Handhabung, eigenständige Reparaturversuche oder Eingriffe durch Dritte beschädigt wurde.
Gewährleistung
Wir gewähren eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum für Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit entstehen
Bei einem berechtigten Mangel reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis. Reparaturen oder Ersatzlieferungen im Rahmen der Gewährleistung sind für den Kunden kostenlos.
Kontakt
Für Rückgabeanfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:
Hola Scaling Sociedad Limitada
Calle Franchy Roca 5, 3º, OFICINA 16
35007 Las Palmas, Spanien
E-Mail: info@onyxlampen.de
Telefon: +44 7400 488668
Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr